Versand · Umtausch und Rückgabe · Größen und Pflege · Gravuren und Maßanfertigung · Geschenke und Zahlung · Kontakt

Versand

Herstellung: Jedes Stück wird in unserer Werkstatt in Valencia von Hand gefertigt. Wenn du bestellst, ist das Stück halbfertig: Es fehlen nur noch das finale Polieren und, bei Gold, die Vergoldung. Silberstücke fertigen wir in 1-2 Werktagen. Goldstücke brauchen 3-4 Werktage länger in der Bearbeitung, weil wir sie für die Vergoldung in unsere lokale Werkstatt bringen (insgesamt etwa 4-6 Tage).

Abgang aus der Werkstatt: Wir versenden es am Werktag nach der Fertigstellung.

Lieferung in Spanien: zwischen 1 und 5 Werktagen ab Bearbeitung der Bestellung.

Lieferung außerhalb Spaniens: in Europa zwischen 2 und 5 Werktagen ab Bearbeitung der Bestellung; außerhalb Europas zwischen 4 und 8 Werktagen.

Sendungsverfolgung: Wir schicken dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link, sobald dein Schmuckstück die Werkstatt verlässt.

Zoll: inbegriffen für das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, die USA, Kanada und Mexiko.

Du brauchst es bis zu einem bestimmten Datum? Schreib uns vor dem Kauf und wir helfen dir.

Versandpreise

Umtausch und Rückgabe

Frist: 15 Tage ab Erhalt deiner Bestellung.

So geht's: Schreib uns an nosune.shop@gmail.com mit deiner Bestellnummer, der Angabe, ob es sich um Umtausch oder Rückgabe handelt, und dem Grund (so helfen wir uns, besser zu werden).

Rücksendung: In Spanien und Portugal ziehen wir 4,50 € von der Erstattung ab. Im Rest der Welt trägst du die Versandkosten selbst (wir helfen dir bei der Abwicklung).

Beschädigtes oder falsches Stück: Schreib uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt mit deiner Bestellnummer und Fotos, und wir tauschen es um oder erstatten dir den Betrag, ohne Versandkosten für dich.

Erstattung: Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir sofort. Bitte beachte, dass sie je nach Bank oder Zahlungsmethode sofort eintreffen oder einige Tage dauern kann.

Umtausch von Stück oder Größe: Er ist kostenlos, außer dem Versand des neuen Stücks. Sobald wir dein Stück erhalten und geprüft haben, dass es in einwandfreiem Zustand ist, schicken wir dir per E-Mail den Link zur Bezahlung dieses Versands. Wählst du ein günstigeres Stück, erstatten wir dir die Differenz. Das neue Stück kommt in 3-9 Werktagen an.

Gravuren und Maßanfertigungen: Sie sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nur für dich angefertigt werden. Kommen sie beschädigt oder falsch an, tauschen wir sie trotzdem um.

Größen, Materialien und Pflege

Meine Größe: Miss deinen Finger mit dem Größenratgeber. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, schreib uns an nosune.shop@gmail.com; außerdem helfen wir dir beim Kaufprozess und bestätigen die Größe mit dir.

Material: Sterlingsilber 925 und 18-karätig vergoldetes Silber.

Handgemacht: Jedes Stück wird einzeln in unserer Werkstatt gefertigt, daher kann es kleine Unterschiede zwischen den Stücken geben. Das macht sie einzigartig.

Pflege: Nimm es zum Duschen, Schwimmen oder beim Sport ab, vermeide direkten Kontakt mit Parfüm und Cremes und bewahre es in seinem Beutel auf. Wenn es nass wird, trockne es sofort mit einem Tuch oder Taschentuch ab.

Reinigung: Tipps findest du unter Schmuckpflege.

Gravuren und Maßanfertigungen

Gravuren: Du kannst einen Initial, einen Namen, ein Datum oder sogar ein Symbol eingravieren lassen. Das bedeutet etwa 3 Tage zusätzliche Vorbereitung und Zusatzkosten. Sieh dir die Ringe mit Gravur an.

Keine Rückgabe: Sie werden nur für dich angefertigt. Prüfe Größe und Text sorgfältig, bevor du bestätigst.

Maßanfertigung: Erzähl uns deine Idee unter Maßanfertigung.

Geschenke und Zahlung

Geschenkkarte: Du kannst eine physische Karte wählen, die zur beschenkten Person nach Hause kommt, oder eine digitale, die per E-Mail ankommt.

Als Geschenk: Wir bereiten die Pakete mit viel Sorgfalt vor, bereit zum Verschenken. Wenn du eine Notiz hinzufügen möchtest oder eine andere Idee hast, schreib uns an nosune.shop@gmail.com.

Zahlung: Karte, PayPal, Klarna, Bizum, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Sichere Zahlung über Shopify.

Rabattcode: Er wird vor der Zahlung im Warenkorb eingegeben.

Kontakt

E-Mail: nosune.shop@gmail.com

Instagram: @nosune_, schreib uns eine Direktnachricht.

Antwortzeit: 24-48 Stunden an Werktagen, Montag bis Freitag.

Geschäfte, Kooperationen und Presse: Schreib uns an nosune.press@gmail.com.