ENVIOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
ENVÍO:
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro taller en Valencia, España.
Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Terminamos las piezas de plata en 1-2 días hábiles y las de oro en 4-6 días hábiles a partir de la fecha del pedido, y las enviamos al día siguiente (hábil) después del día de procesamiento.
Ten en cuenta que todo el proceso de fabricación de joya es artesanal, las fabricamos con nuestras propias manos y le dedicamos mucho mimo y tiempo a cada pieza.
Cuando realizas el pedido tu joya está semi-acabada, el pulido final y el chapado lo realizamos una vez has hecho el pedido para asegurar su máxima durabilidad y protección. Las joyas acabado Plata pueden procesarse y enviarse en 24-48 horas (días hábiles). Las joyas acabado Oro, a las que nos gusta chapar en cuanto haces el pedido, no antes, tardan 3-4 días más en procesarse (4-6 días en total).
Las piezas con grabado personalizado tardan 3 días hábiles más en prepararse.
Una vez enviada, tu joya llega en 1-5 días hábiles en España, 2-5 días hábiles en Europa y 4-8 días hábiles en el resto del mundo.
No enviamos los fines de semana ni festivos. Durante los periodos de vacaciones y temporada de rebajas es posible que haya que esperar un tiempo adicional.
| Destino | Envío | Gratis desde |
|---|---|---|
| España (península) y Portugal | 4,50 € | 180 € |
| Baleares | 6,90 € | 180 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 38 € | 300 € |
| Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Austria, Dinamarca, Luxemburgo, Polonia | 11 € | 300 € |
| Irlanda, Bulgaria, Chequia, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania y Rumanía | 20 € | 300 € |
| Suecia y otros | 30 € | 300 € |
| Suiza y Noruega (aranceles e impuestos incluidos) | 36 € | 450 € |
| Reino Unido (aranceles e impuestos incluidos) | 40 € | 450 € |
| EE. UU., Canadá y México (aranceles e impuestos incluidos) | 50 € | 450 € |
DEVOLUCIÓN:
CAMBIOS:
Solicitar un cambio de pieza o de talla:
El cambio de producto es gratuito, excepto el coste de envío. Una vez recibamos el paquete con el producto a cambiar, comprobaremos que la pieza se encuentra en perfectas condiciones y procederemos a aceptar el cambio. En este momento recibirás en tu email el enlace para proceder al pago del envío de la nueva pieza (en caso de que elijas un producto de igual o mayor importe)
En caso de que cambies el producto por uno de menor importe, se reembolsará en este momento la diferencia.
Una vez realices el pago, recibirás tu nuevo pedido en un plazo de 3-9 días laborables.
Por favor, inspecciona el pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotras inmediatamente si el artículo está dañado o si recibes un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
*Por favor ten en cuenta que, como indicamos en las descripciones, nuestras piezas pueden contener imperfecciones intencionadas (puntos, grietas, marcas) y particularidades que hacen que esta pieza sea especial. No ofrecemos devoluciones por este tipo de particularidades ya que forman parte del diseño y acabado irregular de nuestras piezas.
REEMBOLSOS
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algunos días en procesar y contabilizar el reembolso.