Envios · Trocas e devoluções · Tamanhos e cuidados · Gravações e por medida · Presentes e pagamentos · Contacto

Envios

Fabrico: cada peça é feita à mão no nosso atelier em Valência. Quando compras, a peça está semiacabada: só nos falta o polimento final e, se for de ouro, a banhagem a ouro. As peças de prata terminamo-las em 1-2 dias úteis. As de ouro demoram mais 3-4 dias úteis a processar, porque as levamos ao nosso atelier local para a banhagem a ouro (cerca de 4-6 dias no total).

Saída do atelier: enviamo-la no dia útil seguinte a terminarmos.

Chegada a Espanha: entre 1 e 5 dias úteis desde que a encomenda é processada.

Chegada fora de Espanha: na Europa, entre 2 e 5 dias úteis desde que a encomenda é processada; fora da Europa, entre 4 e 8 dias úteis.

Acompanhamento: enviamos-te um email com o número de seguimento e o link assim que a tua joia sai do atelier.

Alfândega: incluída no Reino Unido, Suíça, Noruega, EUA, Canadá e México.

Tens pressa para uma data? Escreve-nos antes de comprar e ajudamos-te.

Preços de envio

Trocas e devoluções

Prazo: 15 dias desde que recebes a encomenda.

Como: escreve-nos para nosune.shop@gmail.com com o número da encomenda, se é uma troca ou uma devolução e o motivo (assim ajudas-nos a melhorar).

Envio da devolução: em Espanha e Portugal descontamos 4,50 € ao reembolso. No resto do mundo, o envio fica por tua conta (ajudamos-te com o processo).

Peça danificada ou errada: escreve-nos nos 5 dias seguintes à receção, com o número da encomenda e fotos, e trocamos ou devolvemos o dinheiro, sem custos de envio para ti.

Reembolso: assim que recebemos e revemos a devolução, fazemos o reembolso de imediato. Tem em conta que, consoante o teu banco ou método de pagamento, pode chegar-te logo ou demorar vários dias.

Troca de peça ou de tamanho: é gratuita, exceto o envio da nova peça. Assim que recebemos a tua peça e verificamos que está em perfeitas condições, enviamos-te por email o link para pagares esse envio. Se escolheres uma peça de valor inferior, devolvemos-te a diferença. A nova chega em 3-9 dias úteis.

Gravações e por medida: não admitem trocas nem devoluções, porque são feitas só para ti. Se chegarem danificadas ou erradas, trocamo-las na mesma.

Tamanhos, materiais e cuidados

O meu tamanho: mede o teu dedo com o guia de tamanhos. Se tiveres dúvidas entre dois, escreve-nos para nosune.shop@gmail.com; além disso, durante o processo de compra ajudamos-te e confirmamos o tamanho contigo.

Material: prata 925 e prata banhada a ouro de 18 kt.

Feito à mão: cada peça é trabalhada uma a uma no nosso atelier, por isso pode haver pequenas diferenças entre elas. É o que as torna únicas.

Cuidados: tira-a para tomar duche, nadar ou fazer desporto, evita o contacto direto com perfumes e cremes e guarda-a no seu saquinho. Se se molhar, seca-a logo com um pano ou um lenço de papel.

Limpeza: vê as dicas em cuidados com as joias.

Gravações e peças por medida

Gravações: podes gravar uma inicial, um nome, uma data ou até um símbolo. Acrescenta cerca de 3 dias de preparação e um custo extra. Vê os anéis gravados.

Sem devolução: são feitas só para ti. Revê bem o tamanho e o texto antes de confirmares.

Por medida: conta-nos a tua ideia em por medida.

Presentes e pagamentos

Cartão-presente: podes escolher um cartão físico, que chega à casa da pessoa presenteada, ou um digital, que lhe chega por email.

Para oferecer: preparamos os pacotes com muito cuidado, prontos a oferecer. Se quiseres acrescentar uma nota ou tiveres qualquer outra ideia, escreve-nos para nosune.shop@gmail.com.

Pagamento: cartão, PayPal, Klarna, Bizum, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Pagamento seguro com Shopify.

Código de desconto: introduz-se no carrinho antes de pagar.

Contacto

Email: nosune.shop@gmail.com

Instagram: @nosune_, escreve-nos por mensagem direta.

Prazo de resposta: 24-48 h úteis, de segunda a sexta-feira.

Lojas, colaborações e imprensa: escreve-nos para nosune.press@gmail.com.